“待領收”的商品若是存在交易問題，買家可以暫時不做領收動作，但是請儘快用線上申訴與客服中心聯絡說明詳細狀況，客服中心將儘快聯絡賣家確認並依實際狀況幫您處理：

1、若因買家未收到商品暫時無法做領收動作。客服中心將會依據相關證明（如遊戲歷程、寄送商品的證明等其他資料）來判定商品是否已確實移交。若確實已移交完畢，買家需要儘快回8591做領收動作。否則，客服中心將會公告此筆交易問題的處理方式，並最終代買家做領收動作。

2、若是其他原因所產生的交易問題。買家提交申訴後，客服中心將會要求買家提供相關證明，客服中心會將買家的證明轉交給賣家請他確認處理，並將交易保留在“領收中”狀態直至交易問題處理完畢，期間若需其他證明，買家應極力配合客服中心提供。

3、出現交易問題後，客服中心會依實際情形要求買、賣雙方提供相關證明，若因其中一方的不配合造成交易問題無法繼續處理，客服中心有權針對此筆交易做出相應的處理。

4、客服中心做代領收動作或將交易取消之後，交易雙方若對客服中心的處理有疑問或又提出新的證明，客服中心將視情形處理後續相關事宜。